Die "industrielle Revolution" in der Kreditwirtschaft

Verschärfter Wettbewerb in der Finanzdienstleistungsbranche

Der Markt für Finanzdienstleistungen in Deutschland befindet sich im Umbruch. Immer neue Wettbewerber drängen mit innovativen Produkten, attraktiven Konditionen und offensiven Vertriebsstrategien auf den Markt. Banken, Versicherungen und andere Finanzdienstleister, die sich hier behaupten wollen und Marktanteile halten oder sogar ausbauen möchten, sind zum aktiven Handeln aufgefordert. "Den Herausforderungen am Bankenmarkt wollen 87,2 Prozent der Banken vor allem durch Maßnahmen zur Vertriebsintensivierung (Cross- und Upselling) begegnen", so ein Ergebnis der Studie "Bank & Zukunft 2007" des Fraunhofer Instituts für Arbeitsforschung und Organisation IAO. Gerade der Markt für private Immobilienfinanzierungen ist aufgrund des attraktiven Cross Selling-Potenzials ein strategisch bedeutsames Geschäftsfeld – er ist aber auch entsprechend heiß umkämpft.

Herausforderungen für Finanzdienstleister wachsen

Wer seinen Kunden attraktive Konditionen und gleichzeitig guten Service bieten möchte, muss die Kosten senken, effiziente Prozesse installieren und neue Produkte schnell und unkompliziert am Markt einführen können. Industrialisierung, das heißt die Standardisierung und Automatisierung der Prozesse und das Aufbrechen der Wertschöpfungskette, steht deshalb bei den meisten Finanzdienstleistern ganz oben auf der Agenda.

Die industrielle Revolution im Bankenmarkt schreitet voran

"Die Potenziale innovativer Prozessgestaltungen in den Banken sind heute erst zum Teil erschlossen – dies gilt sowohl für Kundeninteraktion im Vertrieb als auch für die Abwicklungsprozesse im Backoffice", so die Studie "Bank & Zukunft 2007". Neben dem harten Wettbewerb belasten die niedrigen Zinsmargen und die wachsenden gesetzlichen Anforderungen die Finanzdienstleistungsunternehmen. Als Partner bei der Industrialisierung bieten Kreditfabriken Lösungen an, die sich an der jeweiligen Unternehmensstrategie, den tatsächlichen Voraussetzungen in der Bank und den Rahmenbedingungen im Markt ausrichten.

Bank & Zukunft 2007

Kreditfabriken als Partner der Banken

Die Kreditwerk Hypotheken-Management GmbH startete bereits im Jahr 1999 als spezialisierter Partner bei der Industrialisierung von Kreditprozessen. Banken, Versicherungen und andere Finanzdienstleister erzielen in der Zusammenarbeit mit einer Kreditfabrik nachhaltige Ergebnisse. Eine Entlastung der Kundenberater und die Verschlankung des Backoffice schaffen Freiraum für die Kundenberatung und kürzere Durchlaufzeiten in der Kreditabwicklung. Die Senkung und Flexibilisierung der Kosten macht die Bank außerdem unabhängiger von Marktschwankungen. Die Abläufe zwischen Markt und Marktfolge werden harmonisiert und administrative Aufgaben können effizient und unkompliziert erledigt werden. Von der Abwicklung wesentlicher Prozesse im Hintergrund bis zum direkten Kundenkontakt: Ein effizientes Processing trägt dazu bei, sich ein Stück Zukunft im Markt zu sichern.